(או כל שצריך לדעת על משלוח שאלות לאינפומד)

מערכת אינפומד מוצפת באלפי שאלות מדי חודש. הצוות הרפואי הרחב שלנו המונה יותר מ 20 רופאים ומומחים מנסה כמיטב יכולתו להשיב על ים השאלות. כדי לסייע לנו לענות לכם בצורה הטובה ביותר, נתאר את השלבים שעוברת השאלה עד לפרסומה באינפומד ונצרף מספר כללים שיקלו עליכם בניסוח השאלה מחד, ויעזרו לנו לעזור לכם מאידך.

השלבים בחיי שאלה
1. זה החלק שלכם - הגעתם לדף משלוח השאלה: www.infomed.co.il/writeUs.htm, מלאתם אחרי ההוראות , ניסחתם את השאלה, ולחצתם על כפתור "שלח".
זהו, השאלה יצאה לדרך. אנחנו נחזור בפירוט לשלב הזה, מאוחר יותר, לאחר שתעקבו אחרי שאר השלבים.

2. ניתוב השאלה: השאלה נשלחת באופן אוטומטי (ללא מגע יד אדם), לאחד ממומחי אינפומד, לפי הקריטריונים הבאים:
חלק ממומחי אינפומד מתמחה בתחום מסויים (רפואת שיניים, פסיכיאטריה וכו'), אם נושא השאלה (שנבחר ע"י תפריט *נושא בתמונה 1 - ) שייך לאחד מרופאים אלו השאלה נשלחת אליה (או אליו). לתחומים מסויימים מוקצה יותר מרופא אחד (גינקולוגיה והריון, מחלות ילדים ועוד), במקרה זה "מוגרלת" השאלה לאחד הרופאים.

שאלות בעלות נושא "נושאים אחרים" נשלחות באופן רנדומלי לאחד מהרופאים שהוקצאו לשאלות כלליות.



בחירה נכונה של נושא השאלה (התחום) היא בעלת חשיבות רבה. שאלה ברפואת שיניים שהגיעה לרופא עור לא תזכה לתשובה (גם אם הרופא המשיב יודע במקרה איך מטפלים בסתימה שנשברה), ולמעשה לא תענה כלל מאחר ואין אפשרות לנתב את השאלה לרופא אחר. הדבר נכון גם לגבי הנושאים הכלליים, שאלות בגינקולוגיה והריון שקוטלגו תחת "נושאים אחרים" לא תעננה אף הן.

עכשיו אולי תוכלו להבין מדוע ציינו באותיות קידוש לבנה (תמונה 1 - ): לחצו על כפתור שלח פעם אחת בלבד !!, לחיצה כפולה יכולה לגרום שאותה שאלה תנותב לשני רופאים שונים, מאחר ואין טעם בשתי תשובות שונות, ובגלל שאנו חסים על זמנם של מומחי אינפומד תיפסל השאלה לחלוטין (אנחנו עוקבים אחרי זה !).

3. תשובה: השאלה שהגיעה לרופא המתאים, תזכה לתשובה. אתר אינפומד מכיל כבר יותר מ- 8,500 תשובות לשאלות שנשאלו על ידכם במשך 8 שנות קיומו של האתר (זו רק טיפה בים השאלות שנשאלו, המייצגת את התשובות שחשבנו שראויות להיות מוצגות באתר). קיימת סבירות רבה ששאלתכם כבר נענתה בעבר, והיא מופיעה באתר. שאלה כזו, תזכה במקרה הטוב לקישור לתשובה הקיימת, או לתשובה לקונית שהשאלה הופיעה כבר פעמים רבות באתר, ואתם מוזמנים לאתרה על ידי שימוש במנגנון החיפוש של האתר.

4. משלוח לשואל: התשובה תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין השואל בטופס השאלה (אנא הקפידו על רישום נכון, קשה לתאר את התיסכול, לאחר מאמצים של ניסוח תשובה, לגלות שכתובת הדואר אותה סיפקתם אינה נכונה). התשובה יכולה להיות כתובה בגוף הודעת הדואר, או מצורפת בקובץ WORD.

5. עריכה: כל התשובות מגיעות גם למערכת אינפומד, שם יוחלט האם התשובה ראויה לפרסום באתר, ובמידה וכן, תעבור התשובה (כמו גם השאלה), עריכה. בעריכה מושם דגש על מספר נקודות: עריכה לשונית, כתיב, הקפדה על איות ושימוש נכון במונחים רפואיים ובעיקר הקפדה על אנונימיות. אנו דואגים שלא ניתן יהיה לזהות את שואל השאלה מתוך עיון באתר, לצורך זה אנו מסירים פרטים מזהים (שם, שמות רופאים, בתי חולים ועוד).

6. הכנה לאתר: השאלה הערוכה עוברת לצוות ההכנה לאתר. לאחר עיון בתוכן השאלה והתשובה נבחרות קטגוריות המיון המהיר אליה שייכת השאלה (תמונה 2). קשה להמעיט בחשיבות קטלוג השאלה לקטגוריות. אתר אינפומד כולל יותר מ- 1500 קטגוריות ותתי-קטגוריות המרכזות את כל התשובות שיש בתחום מסויים (לדוגמה ראו www.infomed.co.il/qIdx/cat_1_2_13_3.asp ל-14 התשובות בתחום כבד שומני).

התשובה עוברת גם דרך מנועי הקישור של אינפומד, הדואגים לכל "הקווים הכחולים" שכל כך נפוצים באינפומד. השאלה והתשובה מקושרים למילון המונחים של אינפומד ולמאגר התרופות. כך שמלים "מסובכות" זוכות לפירוש מיידי.

7. העלאה לאתר: התשובה מופיעה באתר, ניתן לראות את כל התשובות החדשות בדף השאלות: www.infomed.co.il/questions.asp. בנוסף אנו דואגים לעדכן את כל "מה שחדש" באינפומד, בקובץ RSS המכיל בגופו גם את תיאור השאלה.

אנו ממליצים להרשם לשרות ה RSS של אינפומד (קובץ ה- RSS הוא: www.infomed.co.il/rss/rss.xml, ואם אינכם יודעים בדיוק מה זה כל ה- RSS הזה, אתם מוזמנים לקרוא את ההסבר שלנו כאן: www.infomed.co.il/rss/rssAtInfoMed.htm).

שימו לב: ייתכן שיעברו מספר שבועות בין מתן התשובה לשואל, לבין הופעתה באתר, כך שאין טעם במכתבי תלונה שנושאם "ראיתי באתר תשובה מה 13 לחודש והשאלה שלי כבר נשאלה ב 11 לחודש" (וכאלו אנחנו מקבלים לרוב), פשוט ייתכן שהתשובה שהופיעה באתר ב- 13 לחודש, נענתה ב 20 לחודש הקודם!.


כעת אחרי שהבנתם את המהלכים והגורמים הקשורים במתן תשובה, נחזור לשלב הראשון, וננסה להבהיר איך תוכלו לשאול שאלות שיזכו למענה מהימן ונכון.

חיפוש באתר: קיימת סבירות גבוהה שמבין 8,500 התשובות שכבר נענו אחת מהן תתאים לשאלתכם. בנוסף אינפומד מכיל מאגרי מידע רבים שאף הם יכולים לענות לשאלה (מאגרי תרופות, בדיקות, ויטמינים, מנגנון תגובות בין תרופתיות, אבחון עצמי ועוד רבים אחרים).
לפני שאתם מניחים יד קלה על המקלדת, חפשו באינפומד ! בראש דף משלוח השאלה: www.infomed.co.il/writeUs.htm את הכתוב תחת הסעיף: לפני שאתם שואלים ! שם ריכזנו מקורות אינפורמציה נוספים באינפומד.

קראו בעיון את התשובה הבאה: www.infomed.co.il/questions/q_122707_10.asp שם מפורט המידע הנחוץ לרופאים כדי לענות על שאלות רפואיות.

שאלות מהסוג הבא לא יזכו לתשובה: "מי הרופא הטוב ביותר לתחום מסויים?", "מהו בית החולים המומלץ לניתוחי גב" ודומיהן. בנוסף לא יענו שאלות שמטרתן עזרה לעבודות בבית הספר, עבודות גמר וכאלו.

בדקו את כתובת הדואר האלקטרוני אותה רשמתם. שימו לב האם בטעות נשכחה הסיומת (il, com ודומיה). רישום כתובת לא נכונה, יגרום שבמקרה הטוב התשובה לא תגיע אליכם, במקרה הגרוע התשובה לשאלתכם תגיע למישהו אחר!

רצוי לציין את מין וגיל נשוא השאלה, הדבר מקל לענות על בעיות תלויות מין או גיל.

והחשוב מכל, לחצו על כפתור שלח פעם אחת בלבד. גם אם מסך האישור מתמהמה, הטמינו ידיכם עמוק בכיס, ובשום פנים ואופן אל תלחצו על כפתור שלח פעם נוספת.

רפואה שלמה!