התמיינות (דיפרנציאציה) (differentiation, specialization)

"רופאה נהדרת מקצועית עם רגישות מאד גבוה למטופלים צוות המרפאה פשוט מעולה הלוואי ויהיו יותר מרפאות שיניים כמו זו. פשוט מודל לחיקוי הן מהבחינה המקצועית והן מבחינת ההתנהלות והיחס למטופלים"

"רופא זה רק המלאך רפאל אך מיקי אכן עשה מלאכתו נאמנה רגיש ומדהים."

"אדיבות, ענה לכל שאלותי בסבלנות רבה, הסביר על כל פעולה שביצע, דאג לשאול לשלומי בכל מהלך הטיפול, ובעיקר האוירה בחדר הייתה נינוחה ונעימה, בלי לחץ, הרגשתי שאני בידיים בטוחות. ועם כל זאת נראה שהוא לא מתפשר על עבודה מושלמת. בתודה ובהערכה"