מצב שמתפתח כתוצאה משהיה ממושכת במוסד (כגון אשפוז כרוני, בית יתומים). האדם מסתגל להתנהגות המאפיינת את המוסד במידה כזו שהוא אינו מסוגל לתפקד בסביבה אחרת. המאפיינים כוללים אדישות, תלות ואי לקיחת אחריות אישית.
"הרגשתי שלרופא יש סבלנות, הראנו לו הרבה סרטונים ושאלנו הרבה שאלות ונענו בסבלנות ועל הכל. הגענו אחרי חוויה פחות טובה עם רופא אחר והרגשנו שהגענו לכתובת הנכונה"