שיתוק של עצב הפנים הגורם לחולשת שרירים בחלק אחד של הפנים ולאי-יכולת לעצום את העין בצד זה. לעיתים נפגעים גם חושי השמיעה והטעם. הסיבה אינה ידועה, וההחלמה בדרך-כלל ספונטנית.
"הגעתי לאילן אחרי תקופה מאוד לא פשוטה, ובלי לדעת למה לצפות. מהרגע הראשון הייתה תחושת הקשבה אמיתית, בלי שיפוטיות... ההסבר היה ברור, והיה מקום לשאלות ולחששות. הטיפול עזר לי להבין את עצמי יותר טוב..."