"הטיפול של פרופסור פרנקל מעולה, אך הדרך שלה מסרבלת. היינו מוזמנים לשעה 16:20 הגענו כבר בשעה 15:00 (הגענו מהצפון הרחוק). הפרופסור הגיעה באיחור רב (שעה 17:00) כי היה פקק כשביקשנו מהאחות שתיצור איתו קשר מתי הוא מעריך שיגיע או האם בכלל יגיע אמרה שהיא לא מתקשרת אליו, אם היינו יודעים שיהיה איחור היינו עושים דברים אחרים ולא מחכים 4 שעות. מן הראוי שכן יהיה קשר עם הפרופסור ושיודיעו לנו על האיחור ולא נרגיש ״שמזלזלים״ בזמן שלנו."