תגמול - אקט נכון?

בדקו כל מיני חברות בארה"ב וביפן בכל מה שקשור לנושא התגמולים. יש בחברות גדולות – תיבת רעיונות לשיפור התנהלות החברה העובדים בחברה כמאה עובדים, מאתיים או אלף חברה קטנה או גדולה - בארה"ב היו נותנים לכל עובד שנותן רעיון שגרם לרווחים או מנע הפסדים לחברה - תגמול כספי גבוהה - וזה כמובן מתוך כוונה טובה - לחזק ולעודד את עובד להמשיך בכיוון הזה... וכך היו עובדים מקבלים על רעיונות שהיו נותנים לחברה - מאות דולרים. זה נשמע הגיוני.... אבל יש עוד הגיון שאליו לא שמו לב בהתחלה... ההתנהלות הזו גרמה לעובדים לחפש רק רעיונות חדשניים - רעיונות גדולים גרנדיוזיים – הרבה מדי מהרעיונות לא היו פרקטיים, כי הרי מיעוטים הם האנשים שיכולים להגות רעיונות גדולים וחדשניים, ולכן כמעט ולא היו הרבה הצעות יעילות ומקדמות – כי התגמול הגדול הניע את האנשים לחשוב בגדול, למצוא רעיון גדול... אבל בשביל זה יש את מנהלי החברה, העובדים היו צריכים יותר לעבוד בקטן – לחשוב בקטן – לא בגדול... אבל לא היה להם מניע לחשוב בקטן... לעומת זאת ביפן - מתגמלים הרבה פחות... בממוצע חברות מתגמלות ארבע דולר להצעה יעילה ובחברת טויוטה על ההצעה הטובה יותר מקבלים את "פרס הנשיא" - שזה לא כסף, לא שובר ולא תכשיט – זה סך הכל היה עט נובע, ומה הייתה התועלת מההצעות של העובדים היפנים? מיליון הצעות בשנה בטויוטה ותשעים וחמש אחוז מההצעות ממומשות, וזה למה? כי התגמול כשהוא תגמול קטן הוא ממקד את המח של העובדים בבעיות ובתקלות הקטנות וזה בדיוק מה שמנהלים צריכים... שהעובדים יתנו להם עצות איך לתקן ולייעל את הדברים הקטנים, פרס קטן ממקד את האדם לשפר את הממדים הקטנים הפשוטים של החיים. וחוץ מזה כשנותנים פרסים גדולים מידי - יוצאים התניה - בין העשייה ופרס - והאדם מחפש רק את הפרס שבעבודה - והוא מפסיק לראות את ההנאה שיש בעבודה את ההנאה הטבעית והשגרתית שיש בחברה שבעבודה, בחכמה שיש בעבודה, ביצירתיות שיש בעבודה, בסיפוק שיש בעבודה... ובכך המנהלים חשבו - מתוך כוונה טובה להוסיף מוטיבציה על ידי תגמול גדול אבל זו מוטיבציה שהיא על חשבון חיים שגרתיים טבעיים, ולכן זה לא בריא. כי העובד מתרגל לעבודה רק בשביל התגמול - ואז הוא מאבד את ההנאה והיצירתיות הטבעית בעבודה שלו... ומכאן מהירה היא הדרך לשחיקה. תגמול גדול מהווה ערך בפני עצמו - לדוגמא ילד עזר בבית וקיבל מתנה גדולה - מה העיקר בעיניים של הילד, המתנה הגדולה. אבל אם הוא עוזר בבית וקיבל תגמול קטן - מה העיקר בעיניים של הילד, העזרה. התגמול מהווה הבעת תודה או הבעת הערכה אבל לא מטרה בפני עצמה, התגמול לא גונב את תשומת הלב מהערך של העזרה בבית. וכך כשמעביד מתגמל בתגמולים קטנים עובד - הוא מייצר אצלו מוטיבציה הרבה יותר מועילה מאשר על ידי הענקת תגמול גדול כי תגמול קטן מהווה מעין הכרת תודה והבעת הערכה. מה שגורם לעובד יותר להתחבר לאהוב ולהזדהות עם העבודה - מה שיגרום לו לעשות יותר ויותר... וזה לעומת התגמול הגדול שמסיט את תשומת הלב של העובד אל התגמול ולא מחבר את העובד לעבודה שהוא עובד בה... ועוד נקודה. שתגמול גדול גורם ללחץ - האדם מצפה להשיג תגמול גדול - מתפקד מתוך לחץ ולרוב זו עשייה לא יעילה - וזה לעומת עשיה שהתגמול הוא תגמול קטן - תגמול שלא מביא את האדם לתחושה שאם הוא לא הצליח הוא יפסיד משהו גדול - אז העשייה היא לא מתוך לחץ והיא יעילה הרבה יותר! לסיכום: תגמול קטן בשגרת החיים יעיל יותר מאשר תגמול גדול, אמנם כמה פעמים בשנה יש מקום גם לתגמול גדול.